Notre Charte qualité

Pour vous garantir un voyage au Cambodge à la mesure de vos attentes, nous nous engageons sur un certains nombres de points. C'est pour cette raison que nous avons créé notre charte de qualité du voyage. Celle-ci nous sert de ligne directrice au quotidien, dans notre façon de préparer les voyages et aussi en cas d'imprévu. Nous mettons un point d'honneur à respecter nos engagements, et cela nous procure une certaine fierté.
 

 Nous nous engageons pour votre voyage sur mesure :

 Nous respecterons scrupuleusement les détails du voyage au Cambodge que vous réservez avec notre agence. Nous réalisons aucun changement sans votre consentement. 
 Nous restons à votre écoute pendant toute la durée de votre séjour au Cambodge. Ainsi, si vous souhaitez faire des ajustements, même en cours de voyage, cela reste possible et nous en discutons avec vous.
 En cas d'imprévu pendant votre voyage au Cambodge, nous vous proposons une solution dans les meilleurs délais. Qu'il s'agisse de conditions météo ou d'autres évènements inattendus, il est de notre responsabilité de vous proposer une alternative. 
 Nous élaborons des propositions de voyage sur la base de vos envies et priorités. Jamais nous n'essaierons de vous proposer des choix qui ne vous correspondent pas car ils sont dans notre intérêt.

Nos accompagnateurs s'engagent également :

 A vous faire rencontrer leur culture, bien au delà des sites et paysages du Cambodge.
 A veiller à votre sécurité et à vous éviter les pièges à touristes.
 A toujours être souriants, ponctuels et courtois.
 A vous proposer des restaurants locaux et aux conditions d'hygiène irréprochables.
 A vous faire découvrir les sites oubliés et à vous sortir des sentiers battus.